Kritika je nešto što je dio radnog mjesta, pa čak i najkompetentniji zaposlenici znaju da će ih jednog dana kritizirati ili šef, drugi zaposlenici ili kupci. Ali što je s šefom, kako ga kritizirate? Kritika je ključna za rast profesionalaca i tvrtke, tako da se šef može kritizirati.
Prema treneru i psihologu Simoneu Alvesu, jedna tendencija koju imamo je pretvoriti kritiku u samo jedno izvješće o bugama s druge strane, što je velika zabluda o tome što kritika zapravo jest.
Način na koji kritiziramo šefa govori mnogo o našem profesionalnom ponašanju, tako da je kritika vrijeme ne samo da zaposlenik iskaže svoje nezadovoljstvo, već i da pokaže da je u skladu s tvrtkom, što tvrtka treba i da također pokaže proaktivnost. Saznajte kako strukturirati i kritizirati svog šefa na konstruktivan i profesionalan način pomoću savjeta u nastavku.
6 osnovnih pravila za kritiziranje šefa
Važno je slijediti nekoliko načela kako kritika ne bi pomaknula fokus i izgubila se na način kao popis nedostataka osobe. Evo nekoliko savjeta za profesionalnu kritiku:
1. Nemojte biti emotivni
Prema Simoneu Alvesu, biti previše emotivan najveća je pogreška koju možete učiniti u vrijeme kritike. Mnogi ljudi nemaju "filter vlastitih emocija i bilo što govore". Prekomjerne emocije ne vode samo pojedinca u odabir krivih riječi. Za Simone ta strastvenost podrazumijeva da pojedinac "nema percepciju o sebi i nikakvu percepciju o onome što se događa u društvu i s drugim ljudima".
Pročitajte i: Kako se dobro nosite sa šefom
Stoga, pokušajte biti racionalni i držite se činjenica, uvijek izbjegavajući da svoju nelagodu dovedete na osobnu stranu. Čak i ako vam nije neugodno zbog odluke šefa, na primjer, morate shvatiti da to nije osobni napad na vas. Emocionalna inteligencija ključna je za konstruktivnu kritiku.
2. Poznavati kulturu tvrtke i njezinog šefa
Podstiče li tvrtka kritike? Kakvo je vodstvo vaš šef? Je li više ili manje udaljen od svojih zaposlenika? Prije nego što pristupite šefu, morate znati tvrtku, što propovijeda i svog šefa kako biste se mogli pravilno pripremiti.
Karizmatičniji šef može na primjer prihvatiti manje formalni pristup. Ako je vaš šef vrlo jasan, vjerovatno će vam se više dopasti da u svojoj kritici budete neposredni, bez? prevelik njegov uvod u kritiku.
3. Poznajete li sebe?
Podjednako važno koliko i poznavanje vaše tvrtke i profila šefa, jeste poznavanje sebe. Jeste li stidljiva osoba? Jeste li previše samouvjereni? Razgovarate li više nego što je potrebno? Morate znati koje osobine ličnosti mogu vam donijeti probleme.
Vrlo sramežljivi ljudi imaju teškoću ne samo kritizirati, već i pozicionirati se, nametati se na radnom mjestu, kaže Simone. Na toj stidljivosti moraju raditi ili u treniranju ili na terapiji, jer je poteškoća u kritiziranju samo manifestacija nečeg većeg.
Pročitajte i: Kako imati prijateljski odnos sa šefom
Slično tome, prevelika asertivnost i samopouzdanje mogu dovesti zaposlenika do pogrešne prosudbe. Koliko god da je zaposlenik iskusan, pretjerano samopouzdanje može ga navesti da ignorira određene temeljne aspekte tvrtke ili kontekst, slabeći kritike.
4. Pravilno odaberite mjesto kritike
Trener Simone još jednom skreće pozornost na važnost poznavanja kulture poduzeća i profila šefa. U nekim slučajevima kritika se može dati na sastanku zatvorenih vrata, u drugim se za vrijeme pauze za kavu uvijek procjenjuje kontekst.
Nikada ne kritizirajte šefa pred ostalim zaposlenicima ili šefovima. Osim što razotkrivate šefa i pružite priliku za gadne komentare i glasine, na kraju upletete i druge ljude u problem koji je vaš sa šefom.
5. Kritizirajte ponašanje, a ne osobu
"Osoba je mnogo vjerojatnija da će prihvatiti nešto što ima veze s njenim ponašanjem, a ne s njom u cjelini", ističe Simone. To jest, umjesto da kažete da je šef brzoplet, istaknite da je, primjerice, potpisivanje ugovora s određenom mušterijom bilo nešto užurbano. Generaliziranje i kazivanje da je šef užurban može ga ostaviti uvrijeđenog, što izaziva nelagodu u vezi.
6. Držite se činjenica
Uz to što ćete biti kritični u svojoj kritici, morate ponuditi činjenice koje podržavaju vašu kritiku i primjere onoga o čemu govorite.Reći da šef govori glasno je nejasno, potrebno je objasniti kako se to negativno miješa u rad.
7. Koristite tehniku sendviča
Prije nego što krenete ravno na kritiku, počnite s komplimentom. Zatim prenesite kritiku i na kraju razgovarajte o nečemu pozitivnom. Ovaj model nije samo za? Omekšavanje? ili? mrtva? kritika, ali prema Simoneu on pokazuje da imate pregled onoga što se događa i uzeo je u obzir cijeli kontekst prilikom formuliranja vaše kritike.
8. Ponudite rješenje
Rješavanje problema je ključno jer za Simone Alves ovo pokazuje proaktivnost i ne zanima vas samo kritiziranje, već i osoba u toj tvrtki, traženje rješenja bez obzira na to je li vaš problem ili ne. Kad kritika dođe sama, može se činiti da se praktikant samo žali i "ako ste cijelo vrijeme na tom profilu za podnošenje žalbi i ne nude rješenje, taj praktikant se obično smatra profesionalnim problemom", kaže Simone Alves.
A šefovi, što oni misle o kritici?
Provjerite sada svjedočanstva ljudi na rukovodećim pozicijama o tome kako kritiku treba predstaviti i kako menadžer može stvoriti povoljno okruženje za kritiku.
Pamela Mocelin Manfrin, voditeljica strategije, Apetit Food Services
S prijateljskim i poštovanim odnosom prema vođi, profesionalac bi trebao naglasiti važnost transparentnosti u društvu i odabrati prikladno vrijeme za razgovor. Zaposlenik mora djelovati jednostavno, objektivno i sigurno, jasno izražavajući svoj interes da doprinese rastu obje strane. Treba izbjegavati javnu, agresivnu i pejorativnu kritiku koja ugrožava autoritet nadređenog. U takvim slučajevima, profesionalac sam riskira da će im slika biti ugrožena. S druge strane, važno je znati izraziti svoje mišljenje, čak i ako je protivno drugima, kako biste pridonijeli razmišljanjima. Za postizanje boljih tehničkih i bihevioralnih rezultata vodećim voditeljima je potrebna podrška i povratne informacije od svog tima. Također je vrijedno procijeniti je li stav vođe u skladu s vrijednostima tvrtke i stavovima tima. Ako se tvrtka sukobljava s neprikladnim držanjem, mislim da ne vrijedi pokušati intervenirati. Međutim, da biste se osjećali dobro na radnom mjestu, morate potražiti tvrtke koje nude mogućnosti koje su u skladu s našim osobnim vrijednostima. Na ovaj način, cijeli tim ostaje usklađen za uspjeh.
Solange Pinheiro, generalni partner Aliar Grupe
Prilikom pristupa, doprinositelj mora biti svjestan teme, imati relevantne podatke, a puke nagađanja nisu uvijek uzete u obzir. Svaki menadžer traži pozitivne rezultate, ljude koji su predani i predani svom poslu. [Mi menadžeri] Tražimo zaposlenike koji će nešto napraviti s rješenjima, idejama za poboljšanje i poboljšanje razvoja tvrtke. Da bismo to učinili, moramo biti otvoreni da ih slušamo, analiziramo, ostavljamo mjesta, stvaramo uvjete u kojima se zaposlenik osjeća ugodno u interakciji, izlažući poboljšanja i kritiku. Važno im je dati povratne informacije, bilo da su prijedlozi vjerodostojni ili ne, i ne pretpostaviti autorstvo kao svoje. Zaposlenik se mora osjećati kao osoba koja je tu da doda, a ne samo broj među drugima. Prihvatljivo držanje, srdačnost i transparentnost vrlo su vrijedne stavke za upravitelja koji ima povjerenje u svoj tim. Ljudi vole priznanja, hvala, mi smo tim i zajedno rastemo.
Marcos Sousa, menadžer za ljudske resurse u Gocilu sigurnosti i usluga
[Kritika] nije neuobičajena, ali to je još uvijek osjetljivo činiti, ovisno o kulturi tvrtke i spremnosti i voditelja i zaposlenika. Vjerujem da je za zaposlenika uspješan u svom pristupu s nadređenim, posebno ako se želi kritizirati, potrebno je iznijeti argumente i prijedloge koji imaju smisla i dodaju, bilo u odnosu, bilo u projektu ili u upravljačkom modelu vođe. , Inače, prijedlog za povratne informacije ograničen je na "neslaganje sa ne slažem se", zanemarujući važnost ovog alata za upravljanje i rad. Što se tiče ponašanja, važno je uspostaviti se prijateljski način, poželjno sugerirajući privatni razgovor, kako ne bi došlo do izlaganja obje strane. Ostale važne točke su emocionalna ravnoteža, govor tijela i transparentnost u trenutku razgovora. Pristup u živčanom trenutku može biti brzoplet i naštetiti imidžu zaposlenika, zbog čega ne obraća pažnju na njegov ton glasa i upotrebu riječi, čime gubi etičko držanje. Konačno, važno je znati svrhu povratnih informacija i jasno dati do znanja da je ona dodana radu i upravljanju, ostavljajući po strani svaku osobnu motivaciju.
Kritiziranje šefa je praksa koja zastrašuje zaposlenike, čak i zato što je to praksa koja se prije samo nekoliko godina u tvrtkama počela poticati. Međutim, važno je vrijeme i za tvrtku koja treba čuti kritiku kako bi nastavila rasti, kao i za zaposlenika koji ima priliku pokazati da je svjestan onoga što se događa u tvrtki i aktivno pridonosi njegovom rastu. S malo priprema, zadatak kritiziranja šefa postaje ugodniji, uključujući i povećanje zadovoljstva poslom.
Zeitgeist vs. Isus (Travanj 2024)
- Karijera i financije
- 1,230
